PCM (kort voor Process Communication Model) helpt mensen om effectief te communiceren. Het wetenschappelijk onderbouwde model, ontwikkeld bij NASA, helpt om wat je zegt aan te passen aan wat iemand anders nodig heeft. Zo voorkom je een hoop stress. En in een wereld vol polarisatie is dat belangrijker dan ooit.
Organisaties als l’Oréal, BMW en Pixar zijn fan. Hoe maken we de hele wereld fan? Door PCM te positioneren als praktische tool die je elke dag gebruikt om een verschil te maken, groot of klein. Met als slogan: ‘the tool to make a daily difference‘.
Met een wereldwijd team ontwikkelden we een opvallende brand identity, die dankzij de digitale Brand Space makkelijk toepasbaar is door iedereen. Hoe heeft deze rebranding de organisatie verder gebracht? We vroegen het Edith Doosje, directeur van PCM Nederland en Belgie en brand product owner.
1. Wat was de reden om te investeren in jullie merk?
“PCM is een trainings- en coachingstool die wereldwijd ingezet wordt om communicatie te verbeteren en stress te verminderen. En toch kennen weinig mensen en bedrijven ons. Omdat in 53 landen 53 lokale organisaties alles op hun eigen manier deden. Er was geen regie. Het was tijd om te bouwen aan één eenduidig internationaal merk.”
2. Hoe heeft de internationale rebranding jullie ambitie versneld?
“Als organisatie zijn we een big step forward gegaan. Mensen zijn trots op het nieuwe verhaal van PCM en iedereen gebruikt de brand identity. Organisaties werken nu samen aan productontwikkeling. We zijn nu een jaar bezig met de uitrol en ik verwacht dat we er nog veel voordeel uit zullen halen. En dat hebben we met elkaar gedaan, echt tof!”
“Als organisatie zijn we een big step forward gegaan. Mensen zijn trots op het nieuwe verhaal van PCM”
Edith Doosje – Managing director PCM Nederland & België
3. Reageert je markt anders op PCM sinds de rebranding?
“Jazeker! Investeren in je merk is een langetermijnkeuze. Dat is soms hard werken, maar het is duidelijk: we zijn in een andere league aanbeland. 1 brand, 1 story, en we zijn nog maar net begonnen…”
4. Wat had je echt niet verwacht?
“Hoeveel stakeholdermanagement het zou vragen om iedereen op dezelfde lijn te krijgen. En toen we daar eenmaal waren: dat iedereen het meteen zag zitten. Alle collega’s zeiden: we need this. This is great. We embrace it.” Wat ook mooi was dat de grondlegger van het model zei: ”I am so grateful that you were able to capture my vision in this great story.”
5. Hoe maakt één internationaal merk jullie werk makkelijker?
“Er is geen vraag meer over hoe iets eruit moet zien. In de digitale Brand Space zijn alle merkonderdelen voor iedereen beschikbaar en dat werkt als een dolle. Ons digitale gebruikersplatform konden we dankzij die richtlijnen bijvoorbeeld in één keer omzetten in de nieuwe merkstijl. Zelfs mensen die branding niet zo belangrijk vinden, kunnen niet om de stijlelementen heen. Zo bouwen we aan consistentie.”
Bekijk onze rebranding voor PCM hier
Ook klaar om een big step forward te maken met je merk?
We maken graag kennis met jou en je ambitie
Mail Maaike